“谢谢王院长在工作这么繁忙的情况下，亲自来为我解答法律问题，我保证不再上访，静等你们的答复，我十分感谢法院领导真心为老百姓办实事的做法！”信访当事人宋某某感激之情，溢于言表。看到王院长耐心细致、务实真诚的工作作风，一脸愁容激愤而来的宋某某，终于满意的向王院长挥手告别离开了。这是发生在12月16日，林州法院王健代院长接待信访户和谐温暖的一幕！

    按照信访办通知，12月16日上午，王健院长要预约接待一名刑事案件的信访老户，当刑庭庭长和承办案件的法官到信访接待室的时候，王健院长已经在那里看信访材料了，随后信访户宋某如约来到信访接待室。

    “你好，请坐下吧”，“看你的身份证你应该是我的兄弟啊”，“今天你想说多少，想说多久就说多久，我认真听”，“先给老弟倒上水”。王院长几句话下来，宋某已经泪花闪烁了，看着本来怒气冲冲的表情一下子变得感觉看到了希望，在王院长认真聆听做笔记的时候正好来电,“对不起啊，稍等我接个电话”，王院长对当事人说。此时此刻，王院长的亲民作风确实让在场的所有人为之一震。

    接下来王院长耐心细致的在笔记本上记下了当事人的17点诉求和反映的问题，随后王院长和案件承办人、刑庭庭长针对所提问题逐一给予了耐心解答、明理释法，并当场安排布置立案二庭庭长要建立详细档案跟踪进度及时反馈，最后当事人的诉求得到及时安排解决，才出现了本文刚才的一幕。

    接待完当事人王院长说：“通过院长接访，能够直接与群众沟通交流，既可以帮助他们解决诉讼问题，又能够增进群众对法院的理解，还能倾听群众对法院工作的建议与意见，有利于我们更加有的放矢地开展工作。”

    据悉，自王健代院长11月底上任以来，亲历亲为，一线接访接待群众来访，与来访群众进行面对面交流，零距离倾听群众诉求，切实解决群众法律诉求，为群众答疑解难。

    付出就有收获，林州法院通过“院长接待”制度畅通了当事人的权益监督与救济渠道，又能化解棘手的涉诉信访问题，使得人民群众对法院的认可度与满意度不断提升。