8月21日，林州市人民法院姚村人民法庭收到一份特殊的快递包裹，法庭干警拆开一看，里面有一份感谢信和一面写有“化干戈为玉帛、倾真情解忧疑”的锦旗。原来，这是远在河北唐山市的某公司负责人为感谢法庭真诚贴心的司法服务特地邮寄来的，简单朴实的话语却承载着当事人对法庭为民务实作风的高度赞扬。

    据了解，原告河北唐山某公司与河南林州某公司之间长期有业务往来，原告在收到被告一批货物后，因产品质量问题，双方多次交涉未果。后原告向被告发送了函告，要求被告赔偿各项损失，并自动解除合同。之后，河北唐山某公司将河南林州某公司诉至法院，请求法院帮助其要回损失。

    姚村法庭受理该案后，委托特邀调解员进行调解。调解员在接到案件后积极联系双方当事人，耐心听取双方意见，确认案件有良好的调解基础。考虑到双方均是企业，且是多年合作伙伴关系，调解员希望能找到一个让双方都能接受且能将损失降到最小的办法，这样既能维护了双方合法权益，又不影响到双方之后的合作。

    经过调解员的初步了解，被告方认可货物质量不合格，但是目前确实因多方面原因无法提供合格产品，坚持待生产出合格产品后再行给原告换货。但是原告方称被告方一拖再拖，已经影响到了自己企业的生产经营，现在再也等不起了。因双方对换货的时间存在较大争议，调解员数次调解未能找到让双方均满意的解决办法。

    虽然双方始终有分歧，但法官和调解员始终没有放弃调解结案的想法。在不影响双方经营的情况下，多次与原被告进行了电话协调沟通，不但为两个企业面临的实际困难进行支招，更让双方当事人设身处地感受各自企业的经营不易。通过前期大量的准备工作，及调解中巧妙运用“情理法”相结合的方式，最终原被告均放下心中的成见，敞开心扉，回忆起过往的愉快合作，各自退让一步，约定了履行期限，达成了和解协议，原告也主动提出了撤诉，双方握手言和。法官和调解员不辞辛劳促调解、尽职尽责解纠纷的工作作风，让原告深受感动，于是出现本文开头的一幕。