近日，林州市人民法院诉前调解送达团队成功调解一起装饰装修合同纠纷案件，经调解员的耐心释法析理，将矛盾纠纷化解在了开庭之前，有效减轻了当事人诉累，当事人也特意从外地给调解员邮寄一面锦旗以表感谢。

    2020年，原告郑州某装修公司与被告林州某公司签订室内精装修工程劳务分包合同，原告按照约定全部施工完毕，并经验收合格交付被告。被告在支付结算额97%后，剩余3%的质保金应在保修期满后全额无息返还。质保期两年过后，原告多次催要质保金，但被告以各种理由推脱。无奈之下，今年3月，郑州某装修公司一纸诉状将林州某公司诉至林州市人民法院索要质保金。

    诉前调解送达团队侯军周组收到卷宗后对案件进行了初步审核，确认该案件事实清楚、权利义务明确、争议不大，决定将该案委派驻庭调解员常军涛进行庭前调解。常军涛第一时间与双方当事人进行了电话沟通，了解到原告方对被告方拒付质保金怨气很大，而被告方公司经营出现问题，导致资金周转困难，即将面临倒闭风险。

    调解员常军涛从法律层面摆事实、找突破，从情理层面让双方当事人换位思考，寻找双方共识点，经过数次反复协商，最终双方当事人达成一致意见，被告一次性给付原告质保金10000元，并通过银行转账履行完毕。

    案件刚到法院就得到了圆满解决，调解员的耐心、热情和效率赢得了当事人的好评，于是郑州某装修公司返回郑州后特地制作了一面写有“热情服务执行神速、廉洁奉公真诚为民”的锦旗，通过快递邮寄到了调解员常军涛手里。