7月7日,林州市某物业公司负责人赴市综治中心,向法院、司法局、房管局相关人员赠送两面锦旗,致谢各部门联动化解小区长期物业纠纷、为民解忧。目前,小区物业费已全额收缴,物业公司对各部门工作人员的辛苦付出表示诚挚感谢。
此前,涉案小区业主因物业服务争议长期拖欠物业费,引发诸多治理问题。物业资金短缺导致保洁、安保、设施维保等基础服务缺位,业主居住体验受损,双方矛盾不断加剧,批量纠纷长期积压。物业自主沟通无果后,向市法院、综治中心求助解纷。
接到诉求后,市综治中心践行新时代“枫桥经验”,依托一站式矛盾调解平台成立专项小组,以“背靠背沟通、面对面和解”模式开展调处。法院延伸司法职能,联动多部门协同处置,依据《民法典》相关规定,发挥审判专业优势双向释法明理,开展精准司法调解。
调解期间,工作人员双向普法引导:告知业主可依法维权服务瑕疵问题,但长期拒缴物业费属于合同违约,涉诉将产生诉讼费、失信记录等不利后果;同时依规指出物业公司履职短板,明确其整改义务与法律责任,以专业司法保障调解工作合法公正、标准统一。
经多轮法理相融的耐心调解,小区存量物业纠纷全部化解,物业费收缴工作圆满完成,业主与物业的矛盾彻底消解,小区人居及邻里氛围重回和谐。物业公司表示,多部门联动调解成功化解双方心结,推动小区物业管理工作回归正轨。
本次处置是林州法院深耕多元解纷、融入基层治理的生动实践。以往同类批量物业纠纷多进入诉讼程序,耗费司法资源、增加群众诉累。本次依托综治联动平台,整合多方力量将矛盾化解在诉前,有效压降案件增量,实现“矛盾不出社区、纠纷止于前端”的良好成效。
下一步,林州法院将持续健全“法院+综治中心”联动解纷机制,聚焦物业、邻里、家事等高频民生纠纷,下沉司法力量、前移调解关口,完善多部门协同治理模式,以能动履职助力基层治理现代化,切实提升群众获得感、幸福感、安全感。